納期・発送・配送

お届け日・配送先の変更

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ご質問への回答

ご質問 01注文後に届け希望日を変更することはできますか?

梱包・発送前であれば変更が可能です。
※ご注文・ご入稿完了後は直ちに印刷~梱包の工程に進みますので、変更はお早めにお電話にてご連絡ください。状況を確認次第、可能な限り対応いたします。

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ご質問 02配送先住所を変更すると、お届け予定日も変わりますか?

ご注文後のお届け先変更は可能ですが、ご連絡のタイミングによっては変更できない場合がございます。
※特に、印刷完了メールをお受け取りいただいた後や、すでに梱包・出荷手続きが進行している場合は変更をお受けできません。お届け先の変更をご希望の場合は、必ずお電話でご連絡ください。

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ご質問 03注文完了後に配送先の住所を修正することはできますか?

商品発送前であれば変更に対応可能です。
※すでに発送済みの場合は、お伝えしている配送番号をもとに、お客様ご自身で配送業者へ変更手続きをお願いいたします。

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ご質問 04ポスターを大量注文した場合でも納期は通常と変わりませんか?

枚数・サイズ・加工内容・原稿数によって制作や発送準備の状況が異なります。大量注文や複数デザインの場合は、希望の使用日と仕様を事前にお知らせください。必要なデータがそろわない場合や不備がある場合は、発送予定に影響することがあります。

発送日とお届け日は異なります。当日発送の対象商品・締切は、商品と決済方法によって異なります。大型商品や後払い決済などの条件と、配送先別のお届け目安は、送料・お届け日数の案内でご確認ください。

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ご質問 05タペストリーとポスターなど複数商品を同時注文した場合、納期は商品ごとに違いますか?

異なる商品をご注文いただいても、通常通りの納期でお受けいたします。ただし商品によっては即日発送ができない場合があり、その際は納期の遅い方に合わせて一括発送いたします。
商品ごとに納期を分けたい場合は、別々にご注文いただくか、ご注文時にその旨をご連絡ください(送料はご注文内容確認後に追加)。

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ご質問 06複数枚注文したポスターのうち、一部だけ先行して届けてもらえますか?

対応可能です。ご注文時にお気軽にお申し付けください。
※送料はお届けの回数分が必要となります(ご注文内容確認後に追加)。

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ご質問 07離島や山間部への配送は通常より納期がかかりますか?

離島や山間部など、配送先の地域によってお届け日数や料金が異なる場合がございます。ご注文時に表示される最短納期は目安で、実際の納期は当社で確認後、改めてご連絡することがございます。
ご注文前に詳細を確認したい場合は、お気軽にお問い合わせください。

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ご質問 08毎月同じポスターを定期的に納品してもらうことはできますか?

はい、定期的な納品に対応しております。入稿データを当社で保管いたしますので、必要なタイミングでご注文いただくだけで対応可能です。
お届け日数の間隔が短い場合は、1回のご注文で総枚数をご注文いただき、通信欄へ各お届け日の枚数内訳をご入力ください(お届け回数分の送料は別途追加となります)。

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ご質問 09発送後に別の住所へ転送すると、送料や到着日は変わりますか?

発送後の転送は、配送会社・荷物の種類・変更先によって、可否や追加料金、お届けまでの日数が異なります。無料で同じ日に届け直せるとは限りません。

配送番号を用意して配送会社へ連絡し、転送先、料金、誰が支払うか、到着の見込みを確認してから手配してください。発送前か不明な場合や、配送会社で手続きできない場合は、注文番号を添えて当社へご連絡ください。

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ご質問 10配送会社のサイトで受取日時の変更を受け付けてもらえません。

荷物の種類、追跡の状態、受付時刻などによって、オンラインで変更できない場合があります。追跡番号が登録されているか、希望日時が選択可能な範囲か、画面に対象外の案内が出ていないかをご確認ください。

ボタンを繰り返し押すのではなく、表示された理由と配送番号を用意して配送会社へご相談ください。当社への連絡だけで、すでに配送中の荷物の日時が即時に変わるわけではありません。

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