カート・注文画面
知りたい質問を選ぶと、回答が開きます。
← ご注文・会員登録の分類へ戻るご質問への回答
ご質問 01カートに商品を入れただけで、注文や支払いが確定しますか？
カートに商品を入れただけでは、ご注文の完了にはなりません。カートの内容を確認し、購入手続きで必要事項を入力して、注文を完了させてください。
画面が止まるなどして完了したか分からないときは、注文確認メールや注文番号を確認し、再度注文する前にお問い合わせください。印刷データの入稿は、ご注文完了後の手続きです。
ご質問 02入れたはずの商品がカートに表示されません。
別の端末やブラウザーで開いていないか、商品を選んだときと同じ環境でカートを開いているかをご確認ください。画面の状態が変わっている場合は、商品ページで仕様を選び直してカートの内容を確認してください。
すでに注文確定の操作をした可能性がある場合は、入れ直して再発注する前に注文確認メールをご確認ください。繰り返しカートが空になる場合は、端末・ブラウザー名と操作した商品ページをお知らせください。
ご質問 03注文画面で「次へ」進めないときは、何を確認すればよいですか？
画面の上部と各入力欄の近くに、未入力・入力形式のエラーが出ていないか確認してください。郵便番号、電話番号、メールアドレス、番地や部屋番号、選択が必要な項目を見直します。表示される入力例に沿って修正してください。
ボタンを連続で押さず、解消しない場合はエラー文・止まった画面・利用端末をお知らせください。決済画面のエラーはお支払いのエラーの案内もご覧ください。
ご質問 04注文を確定する前に、枚数やカートの内容を見直すには？
カートの商品名、用紙、仕上がりサイズ、数量、加工、金額を一つずつ確認してください。数量欄や変更・削除の操作が表示されている場合は、その画面の案内に従って修正します。
用紙やサイズなど、カートで変更できない仕様は、誤った商品が残らないように確認してから、商品ページで選び直してください。選び直した後は数量と合計金額も再確認します。注文確定後の変更は、お電話でご相談ください。