ログイン・ID・パスワード
知りたい質問を選ぶと、回答が開きます。
← ご注文・会員登録の分類へ戻るご質問への回答
ご質問 01会員IDを忘れました。メールアドレスでログインできますか？
会員IDを任意で指定していない場合は、通常、メールアドレスが会員IDです。ただし、ご自身で別のIDを決めている場合があります。
ログイン画面の「会員IDがわからない方はこちら」へ進み、登録時のお名前と電話番号で確認してください。確認できない場合は0120-970-111（平日10:00〜19:00）へご相談ください。
ご質問 02ログインのパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
ログイン画面の「パスワードがわからない方はこちら」から、会員ID・登録時のお名前・電話番号を入力してお手続きください。登録メールアドレス宛てに、仮パスワードを確認するための専用URLが送られます。
案内に従って仮パスワードでログインした後、ご自身のパスワードへ変更してください。会員IDも不明な場合は、先に同じログイン画面の「会員IDがわからない方はこちら」で確認してください。
ご質問 03IDとパスワードを入力してもログインできません。
会員IDと連絡用メールアドレスが同じとは限りません。入力しているIDが登録時のものか確認し、英字の大文字・小文字、全角・半角、前後の空白、ブラウザーが自動入力した古い内容を見直してください。
LINEやAmazonと連携して利用していた場合は、ログイン画面の対応する入口も確認してください。入力内容に確信がない場合は、繰り返し試すより「会員IDがわからない方」「パスワードがわからない方」の案内をお使いください。
ご質問 04仮パスワードの案内メールが届きません。
注文用に入力したアドレスではなく、会員登録済みのメールアドレスの受信箱をご確認ください。迷惑メール・ゴミ箱、受信容量、メールサービスの受信制限も確認してください。
仮パスワード発行の画面にエラーが残っていなかったかも見直してください。見つからない場合は、手続きした日時と会員IDを添えてご相談ください。パスワードや専用URLをお問い合わせ文に貼り付ける必要はありません。
ご質問 06LINEやAmazonのアカウントでログインできますか？
現在のログイン画面には「LINEでログイン」と「Amazonでログイン」の入口があります。アカウント連携をご利用の場合は、連携したサービスの入口からお進みください。
初めての会員登録と、既存会員のログインは別の操作です。すでに注文履歴やポイントをお持ちの場合は、別会員として新規登録する前に、利用中の会員IDや連携状況を確認してください。