納期・発送・配送

再配達・営業所受取・開梱

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ご質問への回答

ABポスターの発送メールから配送会社と配送番号を確認し、その配送会社の公式サイトや窓口で再配達をご依頼ください。不在票にしかない番号が必要な手続きなど、画面から進めない場合は配送会社へお問い合わせください。

発送メールも見当たらない場合は、注文番号と注文者名を当社へお知らせください。別の注文番号や、以前の配送番号を使わないようご注意ください。

当日の再配達には、配送会社ごとの受付締切や、選べる時間帯があります。不在票や配送会社の公式サイトで、その荷物に指定できる日時を確認し、早めにお手続きください。

受付締切後や荷物の状況によっては、翌日以降になる場合があります。すぐ必要な場合は営業所受取へ変更できるか配送会社へ相談し、確認前に直接取りに行かないようにしてください。

保管期限は配送会社・サービス・荷物の状態によって異なります。不在票や追跡案内を確認し、分からない場合は配送番号を用意して配送会社へ保管期限をお問い合わせください。すべての荷物を一律の日数でお預かりできるものではありません。

期限までに受け取れない場合は、返送される前に再配達・受取方法をご相談ください。返送後の扱いは長期不在で返送された場合の案内をご確認ください。

追跡や配送会社への連絡で、その営業所に荷物が到着し、受取可能になっていることを確認してください。営業所名・所在地・営業時間を確認し、配送番号と、配送会社が指定する本人確認書類などを用意します。

ご家族・同僚などの代理受取は、必要な持ち物が異なる場合があります。また、ポスターやパネルは梱包状態で大きくなるため、持ち帰る車・交通手段もご確認ください。

ABポスターでは、商品のサイズ・形状を考慮し、原則として対面でのお届けをご案内しています。通信欄に「置き配」「宅配ボックス」と記載するだけでは、その方法での配達は確定しません。

配送会社の受取変更サービスが表示される場合も、対象の荷物か、梱包サイズが収まるかなどの条件があります。必ず担当の配送会社へ確認してください。受取方法が確定しない場合は、在宅できる日時での受取や営業所受取をご相談ください。

事前の電話連絡が必要な場合は、日中つながる電話番号と理由をお知らせください。ただし、送り状や通信欄に希望を書くことだけで、配達員からの事前電話を確約することはできません。

発送後は配送番号を用意して配送会社へ相談してください。電話がないと入れない施設などは、受付窓口や別の受取担当者も決めておくと、受取場所の確認を進めやすくなります。

清潔で十分な広さのある場所で開梱してください。外箱を切る際はカッターの刃を深く入れず、まずテープや留め具の位置を確認します。箱を強くつぶしたり、中身を無理に引き抜いたりしないようにしてください。

通常のポスターは丸めた状態で、四角い断面の細長い段ボール箱に梱包します。パネルなどは仕様が異なります。内容と枚数を確認するまでは梱包材を残し、破損・汚損が見つかった場合は、状態を撮影して当社へご連絡ください。