キャンセル・返品・再印刷について

キャンセル・返品・再印刷に関する - よくある質問

キャンセルについて

ポスター印刷の注文はいつまでキャンセルできますか？

印刷工程に入る前であればキャンセルが可能です。タイミングによってはすでに印刷が進んでいる場合がございますので、キャンセルをご希望の際はすぐにお電話（0120-970-111）にてご連絡ください。メールでは対応が間に合わない場合がございます。

印刷が始まった後でもキャンセルできますか？

印刷開始後のキャンセルは原則承っておりません。あらかじめご了承のうえご注文ください。

注文をキャンセルした場合、返金はいつ・どのように行われますか？

お支払い方法に応じて返金対応いたします。クレジットカード決済の場合はカード会社を通じての取消処理、銀行振込の場合はご指定口座への返金となり、いずれも数営業日程度お時間をいただく場合がございます。お支払い方法の詳細は支払い・請求書払いに関するご質問もご確認ください。

複数注文した商品のうち一部だけキャンセルできますか？

複数商品をまとめてご注文いただいた場合、印刷状況によって一部のみのキャンセルが可能な場合がございます。お電話にてご相談ください。

注文をキャンセルしたい場合、メールでも連絡できますか？

必ずお電話（0120-970-111、平日10:00-19:00）にてご連絡ください。印刷工程の進み具合を即座に確認する必要があるため、メールでは対応できかねます。

返品・交換について

ポスターが届いた後に返品することはできますか？

オーダーメイドの受注生産品のため、お客様都合による返品は原則承っておりません。ただし、印刷不良や配送中の破損など当社起因の不具合については無償で対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

印刷が不良品だった場合、無償で再印刷してもらえますか？

商品到着後、なるべく早めに不良箇所が分かる写真を添えてお電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、無償での再印刷など適切に対応いたします。

配送中にポスターが破損していた場合の対応は？

すぐにご連絡ください。梱包状態や破損箇所の写真をお送りいただけますとスムーズです。状況を確認のうえ、再印刷・再送などで対応いたします。

再印刷について

自分で入稿したデータの誤字に気付いた場合、再印刷は有料ですか？

お客様のご入稿データに起因する内容（誤字、デザインミスなど）については、有償での再印刷対応となります。印刷前にお気付きの場合は、まず内容変更が可能かお電話にてご相談ください。

印刷会社側のミスで色や仕様が違った場合はどうなりますか？

当社の作業に起因する不具合と判断した場合は、無償で再印刷いたします。まずは状況をお電話またはお問い合わせフォームよりお知らせください。

再印刷を依頼すると、通常よりどのくらい納期が延びますか？

通常のご注文と同様の納期を目安としております。お急ぎの場合はお電話にてご相談いただければ、可能な範囲で優先対応いたします。

最終更新日：2026年7月22日｜内容確認：ABポスター印刷部門｜運営会社：ジェネクト株式会社